For at sikre en effektiv drift og overholde den reserverede tid for alle kunder, har vi følgende politik vedrørende afbestilling:
1. Frist for Afbestilling
Afbestilling af en booket tid skal ske senest 24 timer før behandlingens planlagte start. Dette giver os mulighed for at genbesætte tiden og minimere et eventuelt økonomisk tab.
2. Konsekvens ved Sen Afbestilling eller Udeblivelse
Ved afbestilling senere end 24 timer før den planlagte start, eller ved udeblivelse uden afbud, faktureres kunden det fulde beløb (100%) for den bestilte behandling.
Procedure: Afbestilling skal foregå via vores telefon enden ved sms eller opkald, eller ved kontakt via e-mail i vores åbningstid. En afbestilling er først registreret, når du har modtaget en bekræftelse fra os.
3. Særlige Omstændigheder
Vi opfordrer kunden til at kontakte os hurtigst muligt i tilfælde af akut dokumenteret sygdom eller andre force majeure lignende hændelser. En eventuel fritagelse fra betaling for sent afbud beror på en individuel vurdering fra virksomhedens side.
4. Hvorfor er Politikken Nødvendig?
Reservation af en tid binder vores kapacitet specifikt til dig. Da det sjældent er muligt at genbesætte en tid med kort varsel, dækker betalingen det tabte honorar. Ved at respektere denne frist er du med til at sikre, at vi kan opretholde vores servicekvalitet og prisstruktur.
